2026年5月25日，哈尔滨客运段泰州车队担当的 Z367次列车在行驶途中上演了一幕温暖人心的救助场景。一对在南京务工时因高空作业失误摔落导致行动不便的夫妇，在列车工作人员与南京市急救转运人员的合力帮助下，顺利度过了一段平安的旅程，彰显了铁路服务的温度与社会互助的力量。
车长到现场了解到，这对务工夫妇来自四平市，在南京打工期间因高空作业意外摔落，导致身体多处受伤，行动不便。他们乘坐Z367次列车返乡时，丈夫因伤势较重，车站紧急联系列车长运航得知情况后，立即启动应急救助流程，协调旅客将5车19号下铺残疾专用铺位空出，方便途中帮扶。
列车长运航第一时间组织急救转运人员和家属合力小心抬动受伤乘客，使用临时担架将其转移至便于照顾的位置。同时，列车员仔细核对乘客身份信息，确保行程衔接顺畅。车厢内其他乘客也主动配合，保持通道畅通，围观却不添乱，营造了紧张而有序的救助氛围。 整个救助过程中，所有列车工作人员始终保持耐心与专业：急救转运人员提供医疗级护理，列车员时刻关注乘客状态，列车长统筹协调各方资源。夫妇俩虽身体不适，但在众人的帮助下逐渐放松情绪。
这一幕不仅体现了铁路部门“以旅客为中心”的服务宗旨，更传递了社会对务工人员的关怀与温暖。 Z367次列车上的暖心救助，是旅途之中互助友爱的生动写照。从列车工作人员的快速响应到急救转运人员的专业支持，再到乘客们的理解配合，每一个环节都充满了人情味。这不仅是一次应急救助，更是一次社会温暖的传递，让冰冷的车厢变成了充满爱的“移动家园”。
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